手遊《遺落大陸》戲弄消費者,再刪文?

#現在的小編怎麼了💢

有遊戲公司的小編公開告訴Coser:
他們公司會贊助她Cosplay,結果真的詢問卻讓人吃閉門羹?

早期有上過我的課就知道,我一再強調小編對於公司非常重要。
職務上小編屬於基層,但是發言權卻有接近發言人的地位,不可不慎。

最初是一名Coser,向遊戲公司表示一款遊戲要優質,那麼要讓Coser自主扮演該遊戲的角色,這樣可以讓消費者自己口碑行銷。
此遊戲公司的小編看到,隨即公開告訴該名Coser,如果想扮演《遺落大陸》的角色,公司會贊助她Cosplay,並且強調是「真的」。

該名Coser非常高興,日前發文表達該遊戲公司很佛心,沒想到後來私訊該公司的粉絲頁,該公司開始否認這件事。
Coser在三個地方都有詢問表示這件事,分別是該粉絲頁的公開貼文、Googleplay商店評價、粉絲頁私訊,但都未得到《遺落大陸》遊戲公司的正面回應。

💥很顯然的,該公司的小編利用職權之便,戲弄消費者。

這感覺就很像門市店員,在網路上公告說只要到店,就送來店禮。結果你真的去,店家表示說不清楚這件事,叫你私訊粉絲頁,但你真的私訊了,對方也不回應。

而《遺落大陸》公司更誇張的是,他們居然還把原本答應Coser的事情給刪除了。也就是不打算承認這件事,否則何必留言?

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我訪問該名Coser得知,其實她並沒有真的在意公司是否贊助她Cosplay《遺落大陸》的角色,她在意的是公司既然說錯話,那是否應該是道歉,而不是把留言給刪掉並且裝傻?

我狐姊在課堂上,一直有強調經營社群的重要,社群會影響我們品牌的形象,形象會影響你顧客的口碑。
如果你的公司有請專職小編,一定要審慎選擇,想當小編的人很多,但不是每一個人都適任這工作。好的小編,至少要有以下三項能力:

1.對你的品牌有很大的熱情

因為這樣他寫出的東西才不會死板,對消費者也才有服務的熱忱。

2.喜歡在網路上與人互動

社群要常接觸消費者,消費者才會覺得親切,如果小編僅是寫貼文或是回客服訊息,那很難建立信賴感。

3.要有滿滿的創意

社群要火爆,那麼小編一定要有創意,如果都只是寫些制式化的內容,那麼是很難讓社群自主分享。因此我們在請小編時,不要太省錢。


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大多數公司都只願意給小編最基層的薪水,這樣的結果就是只能請到平庸的人,因此平庸的人只會做出平庸的效果,社群的效果自然也就平平。

偶爾有公司會找到到不錯的小編,但是很快的那名小編在網路火紅,他發現自己能力很強,很快就被聰明的公司用高薪給挖走了。

假如你的公司規模不大,並沒有請專職的小編,而是讓同仁兼職。那麼我會強烈建議,該名同仁應視小編的工作量,增加3000元至5000元的薪水。

好的小編,絕對值得你這樣加薪🌈
否則該名同仁發現,他兼職公司的社群經營,結果薪水卻跟同職務的人差不多,那一定會幹在心裡。

社群經營需要用心經營,如果他幹在心裡,他肯定不會用心經營,那麼你的社群只會得到平庸的效果。

平庸的社群對你的品牌沒有什麼幫助,最多是多一個曝光的平台,你沒辦法養成有效的粉絲,自然會覺得網路廣告沒什麼意義,而守於傳統。

但是要小心,今年底到年初是「大考試」,很多體質不佳的公司會陸續退場,如果你公司還是沒有做網路這一塊,那一定會大受影響。

如果你是這種公司的 #上班族 可能要注意下,是否有換工作的可能。

最後,直到本文寫畢,《遺落大陸》遊戲公司還是沒有給該名Coser任何交代,到底他們是會如何處理公關危機?讓我們繼續看下去。