品牌再造與創新(續)77乳加巧克力

 

小時候我最喜歡吃的巧克力,就是77乳加巧克力,77乳加巧克力真是好東西,小小一條就充滿奶香跟花生,嚼起來的感覺很棒。
  
不知道是什麼時候開始,就沒有再買77乳加巧克力來吃,而是會選用比較成人的品牌,像是明治巧克力。
  
噢!在寫作本文的時候,我問了我的內心,我居然覺得77乳加巧克力是小朋友吃的,所以我是大人就不會主動去買。
  
  
但弔詭的是,我偶爾還是會買健達巧克力,就是封面有外國小孩的那一款,但我就是不會去選77乳加。
  
作為一名行銷人士,我開始思考77乳加巧克力到底是哪邊發生問題,我就查了一下77乳加巧克力的公司:宏亞食品在幹嘛。
  
  
呃…..?宏亞食品有粉絲頁嗎?
  
原來這一家公司沒有自己的品牌粉絲頁,說到這邊應該很多讀者會發現,原來宏亞食品不重視社群行銷,所以77乳加巧克力雖然我有很強的品牌印象,但是現在的我沒有任何消費動機。
  
為了調查宏亞食品到底在做什麼,我查了它們的官方網站,它們公司旗下的粉絲頁有:
  
1.77乳加ㄌㄨ呷ㄌㄨ好呷
2.禮坊粉絲團
3.Cadeau可朵法式甜點
4.巧克力共和國
  
但點下去會發現,居然1跟3,這兩個粉絲頁已經不存在,可是連結還是放在官方網站上。
  
  
呃……宏亞食品沒有在做網路行銷的意思嗎?
  
難怪他們在桃園開了一家觀光工廠,叫做巧克力共和國,我是在研究品牌再造,才知道他們有做這變革。
  
不然一般消費者,我還真不知道他們是如何知道宏亞食品,有開這一家觀光工廠。
  
  
而且去爬他們家的粉絲頁,我發現到他們的小編都不跟粉絲互動,甚至是關鍵直球都沒有接下來。
  
什麼是關鍵直球?有粉絲直接在巧克力共和國問:
「請問想報名9月份抓周,要在哪裡報名呢?謝謝您」
  
都已經是要上門的顧客,好好給我回答一下啊!魂淡~
  
  
因為我並沒有跟宏亞食品合作過,所以我不清楚該公司的行銷如何安排,首先我們從品牌再造的角度來看,他們設立觀光工廠,而且安排的格調來看,是相當不錯的,這點值得肯定。
  
但網路行銷這塊,絕對是扣分,尤其是我最不能接受官方網站上,居然擺著已經失效的粉絲頁連結。
  
  
還有做為母公司的宏亞食品,品牌力單薄也是讓人瞠目結舌。
  
我們以電玩為例,一提到天堂、CSO、楓之谷、瑪奇,我們就可以立刻聯想到遊戲橘子。
  
但提到77乳加巧克力,可以立刻聯想到宏亞食品的人,應該是不多的。
  
更不會有人想到,桃園的巧克力共和國,還有禮坊RIVON這禮盒品牌的背後是宏亞食品。
    
  
就算是以做可口可樂聞名的太古可口可樂,不單是公司有名,旗下品牌可是名滿天下啊!
  
芬達、雪碧、美粒果、雀巢檸檬茶、爽健美茶、水瓶座、天仁 、舒味思以及水森活都是太古可口可樂的旗下品牌!
  
  
作為台灣地方品牌,是不能直接跟國際品牌對比,不過單從77乳加巧克力來說,我確實覺得它是從我消費者記憶中淡忘的品牌。
  
當然,有可能77乳加已經是無需任何廣告、活動,放著就有銷量的明星級產品。
  
不過它的粉絲頁明明就已經消失,卻還放在宏亞食品的官網上,我很難覺得親媽有重視這孩子的意思耶……

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